هوش تجاری در صنعت بیمه

هوش تجاری در صنعت بیمه

وضعیت اقتصادی کنونی و چرخش بازار به راهکارهای مشتری محور، حرکت و رفتار بازار را تغییر داده است. دیگر زمانه راهکارهای محصولگرا که در 50 سال اخیر مد نظر شرکتهای بیمه ای بوده به پایان رسیده و مشتریان انتظارات متفاوت و متنوعی را به شرکتهای بیمه ای اعلام می دارند. در ضمن طی سالهای اخیر و با ورود شرکتهای بیمه ای خصوصی و موسسات اراده دهنده خدمات مالی، بازار از شرایط به نسبت انحصاری خود خارج شده و رقابت شدیدی بین شرکتهای بیمه در جذب مشتریان جدید و ارائه محصولات و خدمات نوین بوجود آمده است.

شرکتهای بیمه ای داده های حجیمی را از بیمه گزاران، بیمه نامه ها و خسارات در بانکهای اطلاعاتی مربوطه همچون بیمه های اتومبیل، عمر، درمان، مسوولیت و ... نگهداری می کنند. البته اغلب این داده ها صرفاً در بانک اطلاعاتی و در اختیار کارکنان همان واحد بیمه ای قرار دارد و یکپارچه سازی داده های سازمان برای تحلیل و تصمیم به کابوسی برای تیم IT بدل می شود. بدون راه حلهای BI، فرایند محدود به بازیابی داده ها از چندین بانک اطلاعاتی و انتقال اطلاعات به نرم افزارهای صفحه گسترده و با هدف محاسبه شاخصهای موثر در تصمیم می شود. این راهکار دو اشکال عمده دارد: 1) زمان و منابع زیادی که برای این کار هدر می رود 2) محدودیتهای ذاتی انسان در عدم توانایی پاکسازی حجم وسیعی از داده ها و در نتیجه ریسک بالا در تصمیمات

راه حلهای BI نقش مهمی را در همه ابعاد زنجیره ارزشهای بیمه ای بازی می کند. برخی از کاربردهای BI در صنعت بیمه عبارتند از:

شناسایی مشتریان بالقوه برای فعالیتهای بازاریابی بیمه ای

مدیریت بهتر شعب و نمایندگی ها

مدیریت ادعاهای خسارت و کمک در شناسایی فریبکاریها و تخمین خسارات

مدیریت مشتریان و ارائه محصولات بیمه ای متناسب با هر طبقه از مشتریان

تحلیل سودآوری و کارایی محصولات

تحلیل طرحهای مختلف بیمه ای و مدیریت سود و زیان

تحلیل آکچوری و مدیریت ریسک

خدمات قابل ارائه

واحد راه حلهای هوش تجاری (BI) شرکت عصر دانش افزار بهترین راهکارهای هوش تجاری را در حوزه بانکی، بیمه ای و بازار سرمایه به فراخور نیازها و اهداف استراتژیک سازمان ها برای برنامه ریزی شعب، تجزیه و تحلیل و گزارشگیری در بخش مدیریت مشتریان، برنامه ریزی خدمات و محصولات و ... ارائه می دهد. خدمات قابل ارائه این شرکت در بخشهای زیر طبقه بندی می گردد:

مطالعات امکان‌سنجی جهت استقرار راه حلهای BI در سازمان

مطالعات سازمانی در شناسایی و تدوین شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI)

مشاوره و اجرای پروژه های طراحی و استقرار راه حلهای BI

آموزش تخصصی و استاندارد ابزارها و تکنولوژیهای Oracle در حوزه BI

تامین لیسانس و پشتیبانی تخصصی نرم افزارهای BI

ارائه راه حل های کارآمد در بکارگیری داده‌کاوی جهت تحلیل داده‌ها

کلیه راه حلهای قابل ارائه از جانب شرکت عصر دانش افزار مبتنی بر تکنولوژیهای Oracle و با استفاده از ابزارهای زیر می باشد:

Oracle BI Suite Enterprise Edition

Oracle Warehouse Builder

Oracle Data Integrator

Oracle Database

zOracle Fusion Middleware (WebLogic)